Términos del servicio
1. Identificación del vendedor
La tienda online TE LUCE (disponible en teluce.store) es operada por Carlos Jhoan Aguilar, persona natural identificada con RUT No. 10958224454-8, en adelante «la Tienda».
Medios de contacto: correo electrónico hola@teluce.store, WhatsApp +57 317 831 5988 e Instagram @teluce_co.
2. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en la Tienda, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos no realizar la compra y contactarnos ante cualquier duda.
3. Productos e información
La Tienda se esfuerza por mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar leves diferencias de color o textura según el dispositivo desde el cual se visualicen.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, la Tienda contactará a la persona compradora para ofrecerle una alternativa o coordinar la devolución del pago.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en la moneda indicada en la Tienda al momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
La Tienda opera bajo la modalidad de pago contra entrega en efectivo: el pago se realiza al momento de recibir el pedido. No se solicita ningún pago por adelantado.
5. Envío y entrega
La Tienda realiza sus entregas a través de empresas transportadoras. El plazo estimado de entrega es de hasta 4 días desde la confirmación del pedido.
Este plazo es un estimado y puede verse afectado por contratiempos ajenos a nuestro control, como demoras de la empresa transportadora o condiciones climáticas. En esos casos, la Tienda mantiene comunicación constante con la persona compradora para informar el estado de su pedido.
6. Devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones, que hace parte integral de estos Términos y Condiciones. El costo del envío de la devolución es asumido por la Tienda.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Tienda —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas— son propiedad de la Tienda o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
La Tienda actúa con diligencia en la selección de sus productos y en la gestión de los pedidos. Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de la Tienda se limita al valor del producto adquirido, y no se hace responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso de los productos, salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la relación comercial será sometida a los tribunales de la ciudad de Bucaramanga, Santander.
10. Modificaciones
La Tienda podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en la Tienda. Las compras realizadas con anterioridad se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a hola@teluce.store o al WhatsApp +57 317 831 5988.