Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

La tienda online TE LUCE (disponible en teluce.store) es operada por Carlos Jhoan Aguilar, persona natural identificada con RUT No. 10958224454-8, en adelante «la Tienda», quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen o complementen.

Medios de contacto: correo electrónico hola@teluce.store, WhatsApp +57 317 831 5988.

2. Datos que recolectamos

Para procesar sus pedidos, la Tienda recolecta los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono y/o correo electrónico.
  • Dirección de entrega del pedido.
  • Datos de navegación en la Tienda (páginas visitadas, dispositivo, origen de la visita).

3. Cómo los recolectamos

  • Formularios de la Tienda: al realizar un pedido o suscribirse al boletín.
  • WhatsApp: al contactarnos para consultas o pedidos.
  • Cookies y tecnologías similares: al navegar por la Tienda.
  • Píxel de Meta: para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en redes sociales.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

  • Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
  • Mantener comunicación sobre el estado de su compra.
  • Atender consultas, reclamos y solicitudes.
  • Envío de comunicaciones comerciales, únicamente si usted lo autoriza expresamente.
  • Mejorar la experiencia de navegación y medir el desempeño de campañas publicitarias.

5. Con quién compartimos sus datos

La Tienda comparte sus datos únicamente con los terceros necesarios para la operación del negocio:

  • Shopify: plataforma de hospedaje y operación de la Tienda.
  • Empresa transportadora: datos de identificación y dirección necesarios para la entrega del pedido.
  • Meta Platforms: a través del píxel publicitario, para campañas en Facebook e Instagram.

La Tienda no vende ni alquila datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (como Shopify y Meta) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al utilizar la Tienda, usted autoriza dichas transferencias en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

La Tienda utiliza cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para fines analíticos y publicitarios. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; esto puede afectar algunas funcionalidades de la Tienda.

8. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a hola@teluce.store indicando su solicitud. La Tienda responderá dentro de los términos legales aplicables.

9. Retención y seguridad

La Tienda conserva sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Menores de edad

La Tienda no está dirigida a menores de edad. Si un menor nos proporciona datos personales, un representante legal puede solicitar su supresión contactándonos por los medios indicados.

11. Modificaciones

La Tienda podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de datos personales, escriba a hola@teluce.store o al WhatsApp +57 317 831 5988.